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Política de Devolução

Política de Troca e Devolução – DICHAVA MODAS

Última atualização: 30 de abril de 2025

A DICHAVA MODAS respeita você e deseja que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso precise trocar ou devolver algum produto, garantimos um processo claro, rápido e justo, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de arrependimento (compra online)

Conforme o CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento, desde que:

O valor pago será reembolsado integralmente após o recebimento e análise do produto.

2. Troca por tamanho, cor ou modelo

Oferecemos a possibilidade de troca voluntária (tamanho, cor ou modelo) em até 7 dias corridos após o recebimento, nas seguintes condições:

O frete da primeira troca é por conta da DICHAVA MODAS. A partir da segunda troca, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

3. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos a partir do recebimento. O item será analisado e, sendo confirmado o defeito, realizaremos:

Caso o produto não apresente defeito, será devolvido ao cliente, e o custo do frete de reenvio será cobrado.

4. Como solicitar

Para solicitar devolução ou troca, entre em contato com a gente informando:

📱 WhatsApp: (73) 98234-3235
📧 E-mail: [email protected]

Responderemos em até 2 dias úteis com as orientações para envio.

5. Reembolsos

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

6. Itens que não aceitamos devolução:

Endereço para devoluções:
DICHAVA MODAS
R. Dra. Lili, nº 08 – Barra Grande
Centro Comercial Farol – Maraú/BA
CEP: 45520-000

Dúvidas? Fale conosco!
Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão e garantir sua satisfação 💖